Última actualización: 14/02/2026
En Nutribalance (en adelante, “la App”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes.
Responsable: DRG Technologies
Email de contacto: u9366407079@id.gle
País: España
Dependiendo del uso de la App, podemos tratar los siguientes datos:
Correo electrónico
Contraseña (se almacena cifrada/hasheada, no en texto plano)
Identificador de usuario, nombre o alias (si lo introduces)
Datos técnicos del dispositivo y de la App (versión, idioma, errores/diagnóstico)
Información básica de uso (por ejemplo, pantallas visitadas o acciones dentro de la App), solo si está habilitado.
Los pagos se gestionan a través de un proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe o Google Play Billing):
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
El proveedor puede procesar datos como identificadores de transacción, estado del pago, país, moneda e información necesaria para gestionar la suscripción.
Si nos escribes por email o soporte, trataremos:
Tu email
El contenido del mensaje y datos necesarios para ayudarte
Usamos tus datos para:
Crear y gestionar tu cuenta (login y acceso a la App).
Prestar el servicio y permitirte usar funcionalidades de la App.
Gestionar pagos y suscripciones (alta, renovación, cancelación, facturación y soporte).
Soporte y atención al usuario (responder dudas, incidencias).
Mejorar la App y su seguridad (análisis de errores, prevención de fraude y uso indebido).
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables o requerimientos de autoridades).
Tratamos tus datos según estas bases legales:
Ejecución del contrato: para darte el servicio y gestionar tu cuenta y suscripción.
Consentimiento: si aceptas comunicaciones opcionales o analytics (si aplica).
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejoras técnicas, soporte.
Obligación legal: cumplimiento normativo aplicable.
Solo compartimos datos cuando es necesario:
Proveedores de pago (p. ej. Stripe / Google Play): para procesar pagos y suscripciones.
Proveedores técnicos (hosting, bases de datos, herramientas de soporte o analítica si se usan).
Autoridades públicas: si existe una obligación legal.
Nunca vendemos tus datos personales.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, aplican garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa).
Conservamos los datos solo el tiempo necesario:
Cuenta activa: mientras uses la App.
Suscripciones/Transacciones: el tiempo requerido por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales/contables).
Soporte: el tiempo necesario para resolver la consulta y mantener un historial razonable.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta (ver apartado 9).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (control de accesos, cifrado cuando corresponda, buenas prácticas de seguridad). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
Puedes ejercer tus derechos:
Acceso a tus datos
Rectificación
Supresión (“derecho al olvido”)
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Para ejercerlos, escribe a: [email de contacto]
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
La App no está destinada a menores de 13 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
Podemos enviarte emails relacionados con:
Gestión de cuenta y seguridad (por ejemplo, verificación, cambios importantes)
Información necesaria sobre el servicio o suscripción
Los mensajes promocionales solo se enviarían si los aceptas explícitamente (si aplica).
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a [email de contacto]. Eliminaremos tus datos salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la App o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha.